スーツケースや旅行用品、ビデオカメラ等の宅配レンタルショップ。全国往復送料無料。
よくあるご質問
よくあるご質問をまとめました。
- レンタル日数の数え方がわかりません。
- レンタル日数は商品到着日から、
商品を宅配業者にお引き渡しされる日までです。 -
例えばスーツケースの場合、3/10に出発、3/18に帰国の8泊9日のご旅行の場合、3/7にスーツケース到着（レンタル商品のご確認）、3/8、9（旅行のご準備）、3/10出国、3/18帰国、3/19商品返却というレンタルプランが一般的です。
レンタル商品の選択時、12泊13日をクリック！
※レンタル追加料金は格安ですので、ゆとりのあるプランをお勧めします！
- 明日借りたいんです…事情によりキャンセルしたいのですが…。
- 関東〜九州（沖縄、一部地域除く）でしたら、
午前中にお申込み頂きましたら、翌日レンタルも可能です。 - レンタル商品の配送時間指定は地域によりご希望に添えない場合がございますので、スーツケース等などレンタルのお申込みは早めのご注文をお願い致します。
また、土、日、祝日はお申込み当日の発送ができない事もございますので直接お電話でお問合せください。 - ご安心ください。
商品発送前でしたらキャンセル料金は頂きません。 - 商品発送前でしたらキャンセル料は頂きません。
レンタルのキャンセルはお電話でお願いいたします。
- できればレンタル品と分からないほうがいいのですが…。
- レンタル商品は外見では
レンタル品とは分かりません。 - OOKINIYAでは商品の外観を損ねないよう見た目にも配慮しています。
- ビデオカメラのバッテリーはついているのですか？
- ビデオカメラのバッテリーは標準装備で充電済みです。
お手元に届き次第すぐに撮影できます。 - ビデオカメラやデジカメは電池の消耗が激しいため、
オプションのバッテリーをご一緒にレンタルされることをおすすめします。
- レンタル商品到着時の梱包材は捨ててもいいですか？
- 返却時の梱包の再利用の
ご協力をお願い致します。 - レンタル商品到着時と同様の状態での返却を原則としております。
梱包材は破棄せず、そのまま返却時の梱包材としてお使いください。
OOKINIYAでは、環境資源保護の観点から梱包材の再利用を推進しています。
- 誤ってレンタル商品を壊してしまったらどうしたらいいですか？
- すぐにお電話にてご連絡の上、
破損状況をお知らせください。 - ビデオカメラやデジカメは破損状況により修理が必要な場合、メーカー保証で修繕可能であれば料金は頂きません。また、メーカー保証適応外の場合は、申し訳ございませんが実費のみをご負担頂きます。OOKINIYAでは壊れにくいレンタル商品をご用意していますのでご安心ください。
-
スーツケースは、安心の破損修理費無料となっております。
※故意による破損は除外 - 航空機内での破損の場合は、航空会社等の破損証明書(ダメージレポート)の取得のご協力をお願いします。結構、破損している事が多いので、航空会社から荷物をお受け取りの際は破損の有無をご確認ください。尚、荷物の詰めすぎで、スーツケースが破損する場合がございます。特にご帰国の際はお土産等で荷物が増えますので、
スーツケースは1サイズ大きいレンタルをお勧めします。
- 離島でもレンタルできますか？
- 北海道、沖縄については
問題ございません。 - 北海道、沖縄も送料を無料で対応しています。
※他一部離島については、運送会社の都合により、お受けできない場合やレンタル商品の配達日数がかかる場合がございます。また、配達料金の追加がある場合がございます。詳細につきましてはお問合せ下さい。
※沖縄の方については、お届け日数が通常より多くかかる場合あり、間際のお申込みはお受けできないことがございます。
- 30日以上、スーツケースをレンタルできますか？
- 30日以上でも、もちろんレンタルできます。
- 30日以上のスーツケースレンタルのお申込みは、30日レンタルでお申込みしていただき、お申込みフォームの最後の備考欄へ正確なレンタル期間をご記入ください。後程、当店でお申込み内容を修正したメールをお送りします。
- スーツケースレンタルでスーツケースベルト付、防犯ブザー付とありますが無料ですか？
- スーツケースをレンタルされるとスーツケース1個につき、スーツケースベルト1本、防犯ブザー1個をレンタル期間無料でお付けしております。
- スーツケースベルトは扱いやすいタイプでレインボー柄のものをお付けしております。防犯ブザーは持ち歩き用のもので、海外は日本と違い治安面に不安をお持ちの方が多くいらっしゃいますので、当店ではお客様の安全面に配慮しお付けしております。
- 領収書は発行できますか？
- はい、発行しております。
- レンタル料金のお支払い方法が代金引換の場合は、ヤマト運輸の送り状が領収書になっていますので、そちらをご利用ください。
銀行振込みの場合は、当店の領収書を発行致します。
代金引換で宛名の書き換えなどで当店発行の領収書をご希望の場合は、商品受領後にヤマト運輸発行の送り状（兼領収書・原本）を当店にご郵送くだされば、差し替えで当店の領収書を発行致します。
- 申込みフォームで記入するメールアドレスは携帯のメールアドレスでもいいですか？
- 携帯のメールアドレスでも結構です。
- 携帯のメールアドレスでも結構です。
しかし、携帯のメールアドレスはスパムフォルダーに振り分けられ、お申込み内容が当店に到達しないことがあり、また、当店よりお申込み内容の確認のメールを携帯アドレスヘお送りすると、パソコンからのメールをブロックしメールが届かないこともございます。
パソコンのメールアドレスをお持ちの方はなるべくパソコンのメールアドレスをご記入いただくようお願い致します。
